5月19日消息，據(jù)國內(nèi)媒體報道，近日，有網(wǎng)友發(fā)文吐槽稱，買的高鐵一等座靠窗座位竟然沒有窗戶，已投訴。
網(wǎng)友表示，自己花費700多元購買的高鐵一等座，希望有個舒適的乘車環(huán)境，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)是一面實體車廂，四個多小時的旅程，本就想著可以靠著窗戶看看風景，結(jié)果卻失望了。
該網(wǎng)友購買的車票為車窗5A的位置，而她坐的位置右側(cè)卻沒有窗戶，但她前排卻有窗戶。
對此，12306向媒體回應稱，高鐵每趟車的外形，它的列車組織并不相同，所以買到A或者是F靠窗座位，上車之后位置靠窗但并不一定有窗。
“靠窗就是指有窗戶的這一邊，并不能保證都有窗戶，如果乘客想選靠窗座位，建議向車上乘務員反映，在條件允許的情況，看能否更換座位。”
12306客服還進一步解釋道，高鐵座位沒有數(shù)字方面的考究，因為列車的運行組織不一樣，車體可能結(jié)構(gòu)也會不同，高鐵不是一個大車窗，它中間是有隔擋，沒辦法一定選到靠窗座位。
此事引起網(wǎng)友熱議，“高鐵的首要任務是將乘客安全運送到目的地，至于旅客車窗座位的需求，鐵路方面沒有一定要滿足的必要”。
但也有網(wǎng)友提議，“建議高鐵參考飛機的選座模式，提供詳細的座位圖，明確標明哪些位置有窗戶，提升旅客的滿意度”。
對此，你怎么看？
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