英特爾公布此前第13/14代酷睿臺式機處理器出現(xiàn)的不穩(wěn)定問題根本原因，并針對此問題給出應(yīng)對方案，以及長五年的保修期。
英特爾表示：在對酷睿第13代和第14代臺式機處理器“Vmin Shift Instability”低運行電壓偏移不穩(wěn)定問題進行全面調(diào)查后，英特爾將低運行電壓偏移不穩(wěn)定性問題定位到IA內(nèi)核內(nèi)的時鐘樹電路，其在升高的電壓和溫度下容易受到可靠性老化的影響，這些情況會導(dǎo)致時鐘的占空比偏移和系統(tǒng)不穩(wěn)定。
目前，英特爾已經(jīng)確定了4種會導(dǎo)致受影響處理器低運行電壓偏移的操作場景，其中一些問題已經(jīng)得到解決。
場景一：主板供電設(shè)置超出英特爾建議設(shè)置。
應(yīng)對措施：針對第13/14代酷睿臺式機處理器提供Intel Default Settings設(shè)置建議。
場景二：即使在高溫下，eTVB微代碼算法仍允許酷睿i9臺式機處理器在高性能狀態(tài)下運行。
應(yīng)對措施：6月份發(fā)布的0x125微代碼已經(jīng)解決該算法問題。
場景三：頻繁和持續(xù)請求高電壓的微代碼SVID算法可能導(dǎo)致低運行電壓偏移。
應(yīng)對措施：8月份提供的0x129微代碼已經(jīng)解決。
場景四：微代碼及主板BIOS代碼請求升高的核心電壓可能會導(dǎo)致低運行電壓偏移，特別是在空閑或輕負載情況下。
應(yīng)對措施：將提供0x12B微代碼解決處理器在空閑或輕負載期間的電壓升高請求，并整合上述0x125和0x129微代碼的相關(guān)更新。
0x12B微代碼更新必須通過BIOS更新加載，英特爾正與合作伙伴協(xié)作，及時驗證和推出針對現(xiàn)有系統(tǒng)的BIOS更新，用戶可能還需要等待幾周時間。
值得關(guān)注的是，針對上述問題英特爾提供的BIOS更新并沒有對處理器性能造成影響，用戶不用擔(dān)心處理器性能縮水。根據(jù)英特爾對0x12B和0x125微代碼進行的內(nèi)部測試，性能差異都在正常范圍內(nèi)(測試平臺為酷睿i9-14900K、64GB 5200MT/s DDR5內(nèi)存，包括理論性能、網(wǎng)頁、綜合性能、游戲等應(yīng)用場景)。
除了通過BIOS更新等設(shè)置解決問題外，針對受不穩(wěn)定問題影響的用戶，英特爾也提出了另一項保障舉措——將盒裝及散裝的第13/14代酷睿臺式機處理器延長2年保修期間(自購買之日起，長可達五年)。
從早先爆出第13/14代酷睿臺式機處理器不穩(wěn)定問題后，英特爾便及時跟進反饋，針對問題原因復(fù)現(xiàn)、驗證，排查造成問題的根本原因并提供應(yīng)對舉措，給出了一顆定心丸。在此期間還有兩個插曲——第13/14代酷睿玩《黑神話：悟空》崩潰報錯，以及第13/14代酷睿移動端處理器是否也存在穩(wěn)定性問題。
針對前者，主要是玩家在運行《黑神話：悟空》時，啟動階段著色器編譯提示“顯存不足”崩潰閃退，英特爾隨即更新了解決方案包括升級BIOS(包含0x129微代碼)、通過Intel XTU工具降頻、聯(lián)系售后換新等。
至于后者，英特爾此前也已經(jīng)發(fā)布過聲明，明確移動端不存在與臺式機處理器相同的穩(wěn)定性問題。
英特爾提到，關(guān)注到對于第13代/第14代酷睿移動處理器穩(wěn)定性問題的少量報告，通過對臺式機穩(wěn)定性問題的分析，英特爾確定移動端產(chǎn)品沒有相同問題。目前有關(guān)13/14代移動系統(tǒng)上報告的問題，是源自普遍的軟硬件的一些常見問題。
這一點也并不難理解，畢竟面向筆記本的處理器從核心規(guī)格、電壓、功耗、封裝等方面存在著很大的差異。
而且在本次發(fā)布臺式機處理器不穩(wěn)定的根本原因時，英特爾也強調(diào)：“第13代和第14代酷睿移動處理器以及未來的客戶端產(chǎn)品系列(包括代號為Lunar Lake和Arrow Lake系列)均不受低運行電壓偏移不穩(wěn)定問題的影響。”
盡管本次第13/14代酷睿臺式機處理器不穩(wěn)定問題影響不小，好在英特爾處理問題及時且逐步查明根本原因，給合作伙伴、客戶及消費者提供了必要的應(yīng)對措施和交代。
同樣，本次教訓(xùn)英特爾也應(yīng)牢記和反思。這次出現(xiàn)的問題雖然妥善解決，但亡羊補牢絕非上策。隨著用戶對于體驗要求越來越高，以及競爭對手的大步追趕，想要保持市場領(lǐng)先、增強產(chǎn)品競爭力，更需要“枕戈待旦”。
讓人期待的是，針對輕薄本市場，英特爾調(diào)整處理器的設(shè)計思路之后，9月初揭曉的Lunar Lake在性能、能效方面均有出色表現(xiàn)，無論是對比AMD還是ARM陣營，底氣都更足了。還有Arrow Lake，若這兩大產(chǎn)品能夠不負眾望，對于處在關(guān)鍵時刻的英特爾而言，就是打上了一針強心劑。
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