抖音全球購保稅商品恒溫倉存儲(chǔ)服務(wù)是一款4PL模式增值服務(wù)，面向抖音電商全球購平臺(tái)內(nèi)所有商品從保稅倉發(fā)貨的4PL商家。商家開啟此服務(wù)即授權(quán)實(shí)際為商家提供服務(wù)的服務(wù)商將商家指定商品存放至恒溫倉，為商品提供恒溫恒濕的存儲(chǔ)環(huán)境。
一、服務(wù)簡介
服務(wù)定義：恒溫倉存儲(chǔ)服務(wù)，簡稱恒溫倉服務(wù)，指為保證商家商品在庫內(nèi)存儲(chǔ)中的安全，避免因溫度波動(dòng)對(duì)商品產(chǎn)生影響，在普通存儲(chǔ)條件基礎(chǔ)上為商家在庫商品增加提供恒溫恒濕存儲(chǔ)環(huán)境的服務(wù)。
服務(wù)保障：商家可申請(qǐng)將指定貨品存放至開通恒溫倉存儲(chǔ)服務(wù)的倉庫，對(duì)貨品狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)查詢和管理，避免因商品品質(zhì)受損引起品退或客訴，提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
服務(wù)性質(zhì)：付費(fèi)服務(wù)，具體計(jì)費(fèi)方式見“【商家后臺(tái)】—【供應(yīng)鏈】—【官方服務(wù)訂購】—【增值服務(wù)】—【恒溫倉】”的協(xié)議報(bào)價(jià)。
注：本服務(wù)僅支持在跨境進(jìn)口供應(yīng)鏈管理服務(wù)(4PL)模式下開啟;本服務(wù)僅針對(duì)保稅備貨(BBC)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
二、操作指南
2.1 服務(wù)訂購
路徑：【商家后臺(tái)】—【供應(yīng)鏈】—【官方服務(wù)訂購】—【4PL服務(wù)商城】
Step1：在頁面中“增值服務(wù)”處選擇“恒溫倉”并點(diǎn)擊「訂購服務(wù)」
Step2：選擇“生效倉庫”，點(diǎn)擊「確定」，即代表授權(quán)所選倉庫為商家提供恒溫倉存儲(chǔ)服務(wù)
Step3：閱讀并同意服務(wù)協(xié)議
Step4：提交訂購申請(qǐng)后，請(qǐng)耐心等待供應(yīng)鏈運(yùn)營審核，通常審核時(shí)長 1 工作日
Step5：審核通過后，服務(wù)訂購?fù)瓿?span style="display:none">3hD驛資訊
2.2 服務(wù)配置
路徑：【商家后臺(tái)】—【供應(yīng)鏈】—【官方服務(wù)訂購】—【服務(wù)配置】
Step1：點(diǎn)擊“恒溫倉”服務(wù)右側(cè)的「去管理」，跳轉(zhuǎn)至服務(wù)管理頁面
Step2：點(diǎn)擊「添加貨品」，進(jìn)行針對(duì)貨品的“恒溫倉”服務(wù)配置
Step3：在「新增貨品」頁面選擇貨品及為該貨品提供恒溫倉存儲(chǔ)服務(wù)的倉庫，點(diǎn)擊「確定」
注：僅支持從與商家倉關(guān)聯(lián)的4PL服務(wù)商倉中選擇提供恒溫倉存儲(chǔ)服務(wù)的倉庫。
2.3 查詢與管理
當(dāng)訂購并配置服務(wù)后，商家可以在抖店后臺(tái)查看到貨品存放倉庫、當(dāng)前狀態(tài)、審核進(jìn)度等信息，也可以對(duì)貨品進(jìn)行操作管理。
路徑：【商家后臺(tái)】—【供應(yīng)鏈】—【官方服務(wù)訂購】—【服務(wù)配置】—【恒溫倉管理】
支持通過篩選條件查詢貨品信息
篩選條件包括「倉庫名稱/ID」、「貨品名稱/ID」、「狀態(tài)」、「創(chuàng)建時(shí)間」
支持針對(duì)相應(yīng)貨品開啟或關(guān)閉恒溫倉存儲(chǔ)服務(wù)
Step1：商家提交服務(wù)【開啟】或【關(guān)閉】申請(qǐng)
單貨品申請(qǐng)：點(diǎn)擊「查看詳情」，在貨品詳情頁下方點(diǎn)擊「申請(qǐng)開啟」或「申請(qǐng)關(guān)閉」;
批量申請(qǐng)：點(diǎn)擊貨品前的復(fù)選框，選擇「批量開啟」或「批量關(guān)閉」。
Step2：申請(qǐng)?zhí)峤缓?，?qǐng)耐心等待服務(wù)商倉庫審核，通常審核時(shí)長 1 工作日;
Step3：審核通過后，即完成服務(wù)開啟或關(guān)閉;
全球購商家可通過詳情查詢恒溫倉及貨品的基本信息、服務(wù)開啟及關(guān)閉時(shí)間及操作記錄。
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