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拼多多的禁用詞有哪些?拼多多客服禁用詞怎么設(shè)置?

2024-09-02 09:35:12 182觀看

品牌侵權(quán)詞:未經(jīng)授權(quán)使用品牌名稱或涉及品牌侵權(quán)的詞語。vAJ驛資訊

現(xiàn)在拼多多是一款眾所周知的電商購物平臺,對禁用詞有著嚴格的規(guī)定,因此賣家們必須要了解并遵守平臺禁用詞的規(guī)定。那么拼多多的禁用詞有哪些?vAJ驛資訊

以下是一些拼多多的禁用詞類別及示例:vAJ驛資訊

品牌侵權(quán)詞:未經(jīng)授權(quán)使用品牌名稱或涉及品牌侵權(quán)的詞語。vAJ驛資訊

虛假宣傳詞:如“百分百正品”、“全國最低價”、“絕對無敵”等,夸大、虛假的宣傳詞語,不能提供證據(jù)的宣傳。vAJ驛資訊

功效夸大詞:如“治愈”、“根除”、“無效退款”、“快速見效”等,夸大產(chǎn)品功效或效果,特別是醫(yī)藥和保健品類。vAJ驛資訊

暴力和低俗詞:如“暴力”、“兇殘”、“虐待”、“色情”等,包含暴力、色情、低俗等不雅詞語。vAJ驛資訊

涉及非法商品的詞:如“毒品”、“槍支”、“仿真槍”、“違禁品”等,涉及法律禁止銷售的商品及相關(guān)詞語。vAJ驛資訊

含有政治敏感詞:如“反動”、“暴動”、“叛國”等,涉及政治敏感話題的詞語。vAJ驛資訊

帶有歧視或攻擊性的詞:如“種族歧視”、“性別歧視”等,任何帶有歧視或攻擊他人的詞語。vAJ驛資訊

二、拼多多客服禁用詞怎么設(shè)置vAJ驛資訊

1、了解平臺規(guī)定:vAJ驛資訊

在設(shè)置客服禁用詞之前,商家首先需要詳細閱讀拼多多的相關(guān)規(guī)則和指南,了解哪些詞匯是不允許使用的。vAJ驛資訊

2、制定客服話術(shù):vAJ驛資訊

根據(jù)平臺規(guī)定,商家應(yīng)制定一套標(biāo)準化的客服話術(shù),避免使用禁用詞。vAJ驛資訊

話術(shù)中應(yīng)避免使用模糊不清、可能引起誤解的詞匯。vAJ驛資訊

3、客服培訓(xùn):vAJ驛資訊

對客服人員進行培訓(xùn),確保他們了解并遵守禁用詞規(guī)定。vAJ驛資訊

定期對客服話術(shù)進行復(fù)習(xí)和更新,以適應(yīng)平臺規(guī)則的變化。vAJ驛資訊

4、使用管理工具:vAJ驛資訊

拼多多平臺提供了客服管理工具,商家可以通過這些工具設(shè)置敏感詞過濾。vAJ驛資訊

在聊天界面設(shè)置敏感詞提醒,一旦客服輸入禁用詞,系統(tǒng)會自動提醒。vAJ驛資訊

5、監(jiān)控與反饋:vAJ驛資訊

定期檢查客服聊天記錄,確保沒有使用禁用詞。vAJ驛資訊

發(fā)現(xiàn)違規(guī),及時進行反饋和整改。vAJ驛資訊

通過了解拼多多的規(guī)則內(nèi)禁用詞的分類、制定標(biāo)準話術(shù)、培訓(xùn)客服人員以及使用管理工具,商家可以有效避免違規(guī)行為,維護良好的營商環(huán)境。vAJ驛資訊

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