參與抖音平臺活動的時候，商家會遇到很多困惑，這個活動的出資方是平臺還是商家?商家參與活動到底能夠獲得什么權(quán)益?
為了幫助商家伙伴快速的了解活動的核心信息，縮短報名決策路徑，營銷活動優(yōu)化活動規(guī)則和標(biāo)簽，助力商家伙伴在平臺活動中達(dá)成收益;
一、活動標(biāo)簽優(yōu)化 ，清晰又高效
二、營銷活動規(guī)則優(yōu)化，報名不迷糊
規(guī)則詳情：
營銷疊加規(guī)則：
三、服務(wù)要求
1、發(fā)貨服務(wù)：活動發(fā)貨應(yīng)當(dāng)遵守《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》，出現(xiàn)發(fā)貨/攬收超時、虛假發(fā)貨的場景將按規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處理。
2、客戶服務(wù)：商家應(yīng)當(dāng)按《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時回復(fù)來自消費者的飛鴿消息。
3、售后服務(wù)：活動售后應(yīng)當(dāng)按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對用戶申請、平臺服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，對于違規(guī)行為將按規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處理。
4、商品價格：商品活動價的折扣計算標(biāo)準(zhǔn)以原價為基礎(chǔ)，活動單品折后價格不得高于原價。原價是指經(jīng)營者在本次降價前7日內(nèi)在本經(jīng)營場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格;如前7日內(nèi)沒有交易價格，則以本次降價前最后一次交易價格作為原價。
四、違規(guī)處理
【商家違規(guī)處理】：
1、活動期間，商家違反平臺相關(guān)活動規(guī)則或管理規(guī)范要求、不符合準(zhǔn)入要求、出現(xiàn)活動契合度或活動配合度下降/競爭力不足，或其他任何損害消費者權(quán)益的行為的，平臺有權(quán)終止其繼續(xù)參與營銷活動，此外，平臺還將視具體情況按規(guī)則對其進(jìn)行違規(guī)處理。
2、活動期間，商家存在虛假交易等違規(guī)手段和方式套取平臺補貼的情況的，平臺有權(quán)要求商家返還對應(yīng)的補貼金額。商家拒不返還的，平臺有權(quán)從保證金或貨款中直接扣除相應(yīng)補貼金額。保證金及貨款不足，商家拒絕補充不足部分金額的，平臺有權(quán)對商家做清退處理，并保留向商家繼續(xù)追償?shù)臋?quán)利。
3、商家不得隨意下架或修改報名成功的活動商品(包括修改商品標(biāo)題/主圖/價格/庫存等)，不得退出或以任何形式拒絕履行活動要求，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)隨時取消活動資格并按“擾亂平臺秩序”進(jìn)行處理。
其中平臺有權(quán)對商家提報的活動商品信息(包括商品標(biāo)題/主圖/價格/庫存等)進(jìn)行鎖定。
4、活動期間，用戶通過技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意*券進(jìn)行商品購買，或存在下單信息異常等不符合平臺規(guī)則或要求的違規(guī)行為的，平臺有權(quán)主動關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠權(quán)益。
5、商家在活動期間的一切經(jīng)營行為，均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺管理規(guī)則。
若違反平臺相關(guān)規(guī)則，平臺將依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進(jìn)行處理。
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