根據(jù)拼多多的官方規(guī)則，如果商家在買家付款后24小時內(nèi)未上傳物流單號，且48小時后仍未發(fā)貨，消費者可以自動獲得賠付紅包。
拼多多平臺以其獨特的拼團模式和百億補貼活動吸引了大量用戶，但有時商家未能按時發(fā)貨，消費者便會關(guān)心賠償問題。拼多多72小時不發(fā)貨的賠償政策是什么?如何處理這種情況?
一、拼多多72小時不發(fā)貨怎么賠償?
根據(jù)拼多多的官方規(guī)則，如果商家在買家付款后24小時內(nèi)未上傳物流單號，且48小時后仍未發(fā)貨，消費者可以自動獲得賠付紅包。具體賠償標準如下：
1. 自動賠付紅包：如果商家在規(guī)定時間內(nèi)未發(fā)貨，拼多多系統(tǒng)會自動向消費者發(fā)放賠付紅包。
2. 違約金：超時未發(fā)貨的情況下，商家需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。
拼多多還會對商家進行處罰，包括扣除違規(guī)分數(shù)。
3. 缺貨賠償：如果訂單延遲發(fā)貨后的72小時內(nèi)仍未發(fā)貨，或商家自主承認缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價發(fā)貨的，視為缺貨。
買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進行賠付。
4. 投訴賠償：若買家進行投訴后，賠付的計算公式為商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費/紅包的金額)。
若賣家未在拼多多人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
二、拼多多72小時不發(fā)貨怎么處理?
面對72小時不發(fā)貨的情況，消費者可以采取以下步驟處理 ：
1. 聯(lián)系商家：消費者應(yīng)聯(lián)系商家了解情況，看是否能夠協(xié)商解決問題。
2. 平臺投訴：如果商家未能提供滿意的答復(fù)或未在規(guī)定時間內(nèi)處理，消費者可以在拼多多平臺上提交投訴。
3. 等待處理：提交投訴后，消費者需耐心等待拼多多客服的處理結(jié)果。
4. 賠償領(lǐng)取：一旦投訴成立，消費者將獲得相應(yīng)的賠償，通常為無門檻現(xiàn)金券或紅包。
5. 關(guān)注訂單狀態(tài)：在整個過程中，消費者應(yīng)持續(xù)關(guān)注訂單狀態(tài)，確保自己的權(quán)益不受損害。
拼多多對于72小時不發(fā)貨的情況有明確的賠償政策，消費者可以通過平臺投訴獲得相應(yīng)的賠償。消費者也應(yīng)積極關(guān)注訂單狀態(tài)，及時采取行動，以保護自己的合法權(quán)益。
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