在抖音平臺(tái)上面購買衣服到底有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)呢?這應(yīng)該是很多賣家們都想要去了解的，另外也想要知道抖音平臺(tái)到底是怎么退貨的，我馬上給各位介紹一下。
在抖音小店，上面是可以開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。但是退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。
怎么退貨?
1、貨到付款訂單取消流程
消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作，而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。
2、貨到付款退貨流程
商家處理消費(fèi)者申請
1)商家拒絕后消費(fèi)者申請后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;
2)商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)。
消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)。
商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)。
3、在線支付退貨流程
“備貨中-僅退款”狀態(tài)下
只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款，商家僅能針對已發(fā)貨的商品拒絕退款;
拒絕消費(fèi)者退款請求后，商家需填寫物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款，消費(fèi)者提交退款申請后，有權(quán)取消退款申請，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請后，商家可以重新發(fā)貨。
“已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下
商家處理消費(fèi)者申請，消費(fèi)者填寫退貨單號(hào)并寄回商品，商家確認(rèn)收到退貨。平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)退貨退款流程結(jié)束。
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