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抖音退款仲裁失敗怎么辦?商家怎么申訴?

2024-09-07 09:44:18 192觀看

如果遇到問題,買家和賣家無法達(dá)成一致,可以申請(qǐng)仲裁,讓平臺(tái)來判定責(zé)任方。雖然說買家大概率會(huì)贏,但是,也是有可能會(huì)出現(xiàn)輸?shù)那闆r的,這時(shí),買家該怎么辦呢?q8A驛資訊

一、退款仲裁失敗怎么辦?q8A驛資訊

如果仲裁失敗,可以采取以下措施:q8A驛資訊

(1)向抖音官方投訴,要求重新仲裁;q8A驛資訊

(2)向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟,要求法院裁決;q8A驛資訊

(3)向抖音官方提出申訴,要求抖音官方重新審核;q8A驛資訊

(4)向抖音官方提出申訴,要求抖音官方提供更多的證據(jù),以便更準(zhǔn)確地判斷事實(shí)。q8A驛資訊

小貼士:在抖音仲裁過程中,應(yīng)該盡量提供更多的證據(jù),以便抖音官方能夠更準(zhǔn)確地判斷事實(shí),從而避免抖音仲裁結(jié)果不公正的情況發(fā)生。q8A驛資訊

二、商家怎么申訴?q8A驛資訊

1.抖店后臺(tái)-獎(jiǎng)懲中心-申訴中心。q8A驛資訊

2.抖店后臺(tái)-售后-售后工作臺(tái)q8A驛資訊

渠道1:售后單詳情。q8A驛資訊

渠道2:消息-處罰預(yù)警-申訴通知。q8A驛資訊

(二)發(fā)起申訴q8A驛資訊

商家根據(jù)以下頁面發(fā)起申訴后,通過頁面提示內(nèi)容進(jìn)行舉證并提交。q8A驛資訊

注意事項(xiàng):申訴僅申訴一次,且結(jié)果不可更改,請(qǐng)商家根據(jù)提醒,充分舉證。q8A驛資訊

(三)平臺(tái)審核q8A驛資訊

商家可在申訴中心的審核中頁面查詢,目前處于審核的申訴單,平臺(tái)審核時(shí)效為5個(gè)工作日。q8A驛資訊

(四)駁回審核-補(bǔ)充舉證q8A驛資訊

如商家舉證不足,平臺(tái)將通知商家3天內(nèi)重新舉證。如超時(shí)未處理,申訴單將自動(dòng)關(guān)閉。q8A驛資訊

查詢路徑:抖店后臺(tái)-獎(jiǎng)懲中心-申訴中心-駁回待處理。q8A驛資訊

通知渠道:消息盒子。q8A驛資訊

查詢?nèi)肟冢?span style="display:none">q8A驛資訊

(四)申訴結(jié)果查詢q8A驛資訊

查詢路徑:抖店后臺(tái)-獎(jiǎng)懲中心-申訴中心-申訴完成。q8A驛資訊

如果抖音退款仲裁失敗了,買家可以要求重新仲裁,或者去法院發(fā)起訴訟,讓法院來判。如果是賣家輸了,也不要緊,賣家也是有機(jī)會(huì)進(jìn)行申訴的,大家按照上面的途徑去申訴就行。q8A驛資訊

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